Informativa sui rimborsi
Il nostro principale obiettivo e la tua soddisfazione: se hai deciso di restituire i prodotti acquistati dal nostro store devi semplicemente comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna. Potrai decidere in totale libertà se restituire una parte del tuo acquisto o tutti i prodotti: ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti (esclusi i costi supplementari come ad esempio le spese di spedizione) al più presto e comunque entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza della tua volontà.
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni come da normativa del D.Lgs 206/2005.
Il periodo di recesso scade comunque in queste condizioni:
a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, e sufficiente informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta A.R.). A tal fine puoi scrivere al seguente indirizzo assistenza clienti. L’importante e che tutto si concretizzi entro e non oltre il limite massimo previsto.
Annullamento dell’ordine e rimborso
Se decidi di recedere dal contratto d’acquisto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore.
Il rimborso sarà effettuato al netto delle commissioni e dei costi di transazione sostenuti per l’elaborazione del pagamento (escluso per i pagamenti tramite bonifico bancario), che resteranno a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.
Il reso deve essere in ogni caso effettuato non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni, se precedente.
Il nostro ufficio assistenza clienti ti indicherà in modo semplice e dettagliato quello che dovrai fare. Solo i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
